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耐克鞋开胶换货后又开胶 耐克称工厂在核实

发布时间:2019-10-12 22:19:00

 >  耐克鞋开胶换货后又开胶 耐克称工厂在核实 2013-10-10 14:21:03  

罗先生近日向市民信箱 市民热线 反映,今年5月在百联世贸国际广场NIKEid定制的一双Air Max 2013穿着不到一个月右鞋尖开胶,更换鞋子后穿了一段时期又出现相同问题,遂对鞋子的质量产生疑惑。耐克客服中心称,生产鞋款的工厂还在核实鞋子开胶的原因,而罗先生的第三双鞋子,最快会在9月13日从工厂邮寄出。

定制运动鞋开胶

换货后问题仍存

罗先生说他已经连续三年在世贸百联NIKEid定制鞋子,今年也不例外。据他回忆,他5月份花费1560元定制一双Air Max 2013,约两周后去门店提货。不过在穿着过程中,罗先生发现右鞋存在开胶问题: 肯定是穿了不到一个月,右鞋尖开胶,这在以往我的定制经历中是没有过的。 青年报记者从耐克客服中心得知,这双鞋子于今年6月19日被快递员上门取件、送回。

经过重新定做后,罗先生于7月份拿到了一双不同颜色的Air Max 2013。但令他意外的是,同样是右鞋尖区域,第二双鞋子也出现了同样的开胶的迹象。从罗先生提供的两双鞋子右鞋尖开胶的截图来看,似乎第二双鞋子的开胶程度还略微严重一些。仍是快递取件,8月22日第二双鞋子也被物流方拿走。

根据罗先生的说法,他致电NIKEiD客服热线后,被告知会对鞋子作加急处理,但直至青年报记者9月9日联系他时,鞋子仍未送到。 当时客服称,加急处理的流程在20天左右。我当时就觉得不对劲 正常的定制、购买都会在2周至2周半内将鞋子送到门店,怎么加急流程与一般销售时间差不多? 罗先生说,客服称 预计9月13日出厂 。

开胶系何原因?

耐克称 工厂在核实

耐克客服中心高级专员Annie9月10日回复青年报记者称,第一次接到罗先生就Air Max 2013右鞋尖开胶的投诉后 立即反馈给工厂,请工厂方面注意到这个问题 ,之后第二次相同原因的换货过程耐克方面 也非常关心 。

不过右鞋尖开胶的根源在哪里,目前耐克方面也不清楚。Annie说: (开胶问题)反馈给上海总部生产鞋款的工厂后,工厂就在核实是哪些原因。是鞋子的生产工艺问题还是其他问题,还在核实中。因为接到客户反映情况时,客户已经穿着一段时间。

青年报记者截稿前得知,罗先生的第三双鞋已经送达,暂未出现质量问题。

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